34th ACFE Global Conference : パネルディスカッション「暗号資産不正を防ぐための規制改革を呼びかける」Hester M. Peirce, Andy Greenberg, Sheila Warren, Jo Ling Kent
2023年7月7日34th ACFE Global Conference : 基調講演：Miranda Patrucic「ガーディアン賞受賞者、汚職撲滅の闘いを最高レベルへと引き上げる」
2023年7月7日
ACFE GLOBAL FRAUD CONFERENCE
第34回Annual ACFE Global Fraud Conference 現地レポート：ACFE JAPAN 事務局
日時：2023年6月12日（月）～14日（水）
場所：ワシントン州シアトル
基調講演：Dr. David Lieberman
調査員が嘘と欺瞞を見抜く方法を再考する
Rethinking How Investigators Detect Lies and Deceit
6月12日（月）12:30〜 基調講演
リーバーマン博士は、嘘を見抜くための心理学、特に実際に何が有効で、なぜそれが有効なのかについて、巧みでしばしばユーモラスなストーリーテリングを織り交ぜながら講演した。人間行動と対人関係の分野で世界的に有名な心理療法士であるリーバーマン博士は、世界中でワークショップを開催しており、13冊の著書を執筆している： 最新作は「Mindreader: The New Science of Deciphering What People Really Think, What They Really Want, and Who They Really Are」である。
リーバーマン博士は、人間の嘘やごまかしを見抜く能力は50～60％に過ぎないという研究結果を紹介している。皆さんも、「話す間が空く」「反応が遅れる」「目を合わせない」「そわそわする」など、人を欺く行為に共通する指標に心当たりがあるのではないだろうか。しかし、近年の新たな研究により、これらの指標の多くは、時間の経過とともに信頼性が低下することが判明している。もし、これらの認識できる合図が本当に正確であれば、嘘を見抜く能力は時間とともに向上していくはずではなかろうか？
リーバーマン博士は言う。「実際、はい、嘘をついている人は、そういうことをします。そして、当然ながら問題なのは、自然に不安や緊張を感じている人たちもまた同じことをするのです。私たちは、単に神経質で不安でいる人と、そうでない人を区別するメカニズムや手段を必要としているのです。」
同様に、捜査官は、一般的に共有されている欺瞞の指標に依存すると、偽の自白を得る危険性がある。リーバーマン博士は、フリップサインのように、本来は緊張や不安を抱えている人が、プレッシャーの中で冷静になることで、捜査官がインタビュー対象者の動機を見誤るような行動を挙げている。
相手の真の動機を引き出すには、「自尊心」（＝人が自分自身についてどのように感じるか）と「エゴ」（＝人が本当の自分または他人に本当の自分はこうであると信じて欲しい人物のどちらかを投影するメカニズム）の間の力学を理解することが役立つ。例えば、自尊心が低く、エゴが「へこんでいる」人は、自身のなさを見せる傾向があり、調査員はこれを欺瞞的な行動の指標と判断してしまう可能性がある。
こうした古典的な欺瞞の認識メカニズムが必ずしも正確でないことをまず受け入れることが、真実を明らかにする方法を学ぶ上で重要です。
罪のない人と罪のある人の考え方
「無実の人は、自由な情報交換を望んでいる。」これがリーバーマン博士のプレゼンテーションのキーポイントであった。無実の人は、会話が増えれば増えるほど、気分が良くなる。一方、罪を犯した人は、会話を早く終わらせたいと考える。リーバーマン博士が説明したように、無実の人が情報を明らかにしたり、自分の話の誤りを訂正したりする必要がある場合でも、彼らは喜んでそうする可能性が高い。逆に、罪を犯した人は、自分のことを何度も説明する必要があると、返答が短くなり、イライラを募らせる。無罪か有罪かを示すこの指標を引き出す最良の方法のひとつは、捜査を通じて段々具体的になる質問をすることだ。
リーバーマン博士は、「穏やかで自信に満ちた態度は無罪、不安で神経質な態度は有罪」という、広く受け入れられているヒューリスティックを強調した。このような考え方による誤検知の可能性を考慮すると、印象管理は、相手が嘘をついているかどうかを知るための最も有効な手段の1つであるとリーバーマン博士は考える。ギャンブラーがポーカーでブラフをかけるときにオールインするのと同じように、罪を犯した人は、自分がどう思われているか、どう受け取られているかに心を奪われる。平常心を装うために過剰な補正をすることは、有罪の兆候であり、調査を行う際に何度も適用される規則である。
自白を得る
「私たちは皆、個人的な物語を持っている。私たちは皆、出来事のバージョンと自分自身の見方を持っている。その物語をぶち壊してしまっては、誰からも自白を得ることはできない。」対象者と真実の間に感情的な橋渡しをしようとするあまり、調査員が前のめりな言葉遣いで、その橋を「爆破」してしまうことはよくあることだ。誰も自分を悪者だと思いたくないということを覚えておくことが重要である。たとえ悪人であっても、悪いことをした自分を善人だと思いたがるものなのだ。
リーバーマン博士は、人が何か間違ったことをしたと思わせるような言葉遣いを避けるよう提案した。言語は調査を誤らせる強力なツールであり、横領、嘘、自白といった言葉を使うことで、調査員は意図せずしてインタビュー対象者と対立してしまうのである。否定を言葉で封じるのは、間違ったアプローチだとリーバーマン博士は言う。警察官が交通整理をしたり、ベテランの教師が騒がしい教室を静めるのと同じように、手を挙げるなどの非言語的なジェスチャーを選択するのがよいだろう。
「口数が少ないほど、力がある 」ということだ。
リーバーマン博士は、自白を得るための最後の方法として、出来事の時系列を歪めることを提案した。何が起こったのか自分が 「常に」知っていたことを被験者に認識させることで、捜査官である自分が権力の座につくことができる。そうすることで、「これは最初からあなたが関わっていたことなのですか？」といった質問が可能になる。
人がどのように嘘をつくかを理解し、さまざまな形の意図的なごまかしを認識し対応することに積極的になることで、調査はより効果的なものになると言えるのだ。