ACFE JAPAN岡田理事長「公認不正検査士」インタビュー#3：南波裕樹・大成設備監査役「知らないうちに不正に加担させられる組織人を救いたい」

板挟みになった現場による不正

南波さんはメーカーの品質・検査不正の問題にも取り組んでいると聞いています。それにしても、この問題はなかなか収まりませんね。

官民でつくる「品質と安全文化フォーラム」という団体に10年に入って研究を続けています。また、品質管理の向上を目指す日本科学技術連盟でも研究や講演活動をしています。

なかなか収束しないということですが、私の研究テーマもそこにあります。他社で一大不祥事に発展していることは知っているのに、それでも不正を続けている会社があるというのが実情でしょう。

大成建設でも23年に札幌市で建設中の高層複合ビルで品質不正があり、すべて取り壊して建て直すことになったのです。鉄骨を組み立てる精度などを改竄していました。担当者は上司に言えなかったようです。仮に話したとしても、「何とかしろ！」と言われそうな雰囲気を感じ取っていたみたいです。法令やスペックに違反があったとしても、最終的にビル全体で問題がなければいいという思いがあったようです。

不正の原因はコストの問題ですか。

工期に問題があったようです。そしてコミュニケーションにも問題がありました。確かに、施主や社内関係者と随時、密に話し合いながら建設工事を進めて行くと相当な時間がかかり、スケジュールに間に合わない。ですので、このような現場の板挟みから発生する不正について、企業はガバナンスを使ってどうやって防ぐのかを研究しています。

自動車メーカーなどの品質・検査不正の報告書を読んで頻繁に出てくるのが、「法定の基準は厳しすぎる」とか、「（不正はしたが）事故は起きない、実際に起きていない」といった弁解です。一方で、規制する当局としても、基準は厳しいほうが責任を問われないで済む可能性が高い。ここに現場とのギャップがあります。

それにしても大成建設は、建築中のビルを壊して建て直す判断をしたのですね。ある意味、当然の決断とも考えられますが、どのような過程やスタンスがあったのでしょうか。

まずは法的リスクの検討です。建築中のビルを解体した場合と、補正して建築を続けた場合の双方をシミュレーションします。会計上の特別損失や、株主への説明、株主代表訴訟の可能性などについてです。

とはいえ、一番重要なのは顧客との信頼関係です。解体せずに何とかビルを完成させ、保証書を出すというやり方も考えました。でも、そんな会社が発行する保証書を誰が信用しますか。「すべてを公表して一から建て直すことがベスト」と意見を出しました。経営者も同じ考えでした。

1982年のことですが、ジンョンソン・エンド・ジョンソンで「タイレノール事件」と呼ばれるトラブルがありました。同社の解熱鎮静剤タイレノールを服用した人たちが亡くなったことが報告されたのですが、原因は不明でした。しかしその不透明な段階で、当時のCEO（最高経営責任者）は直ちにマスコミなど、あらゆるチャネルを通じて服用の禁止を呼びかけ、商品回収に動きました。批判もされましたが、その後も積極的に情報発信を続け、いまではビジネス上の危機管理のモデルケースとも言われています。