面接調査に役立つ、ノンバーバルコミュニケーションの理解

プログラムの概要

コミュニケーションの基本的な要素を理解することはCFEが面接調査を進めるうえで有益です。コミュニケーションの基本的な類型には、バーバル(言語的)、ノンバーバル(非言語的)の２種類があります。CFEとして、被面接者の発する言語以外に現れる被面接者の内面、ボディランゲージや非言語的な行動を全体的に捉え、状況を理解する事は重要です。

本講義では、コミュニケーションプロセスに加え、しぐさが何を意味するのか(何を伝えているのか)、言語以外の情報(声、表情等)を得る事、日常生活やビジネスにおいても幅広く使用されているノンバーバルコミュニケーション、ボディランゲージと行動心理ついて解説します。また、面接調査において入手しようとしている情報が、被面接者の心の葛藤や緊張と関係している事が多い為、面接者が情報を引き出そうとする際に、理解しておく必要がある心理療法的支援についても解説します。